Servizio
Analisi, indirizzo e supporto alle decisioni
Il mio contributo è tecnico e imparziale: ricostruisco il quadro, esplicito vincoli e dipendenze, e aiuto a trasformare un “problema confuso” in un piano d’azione.
Attività principali
- Analisi delle problematiche segnalate dal cliente o dagli utenti, con raccolta delle informazioni tecniche e contestuali.
- Valutazione dei sintomi e formulazione di ipotesi tecniche basate sugli elementi forniti dai fornitori coinvolti.
- Revisione di sistemi, architetture e documentazione tecnica esistente.
- Supporto nella comunicazione tecnica con terze parti (software house, sistemisti, hosting).
- Partecipazione a incontri come supporto al cliente e al partner nelle fasi di chiarimento o escalation.
- Pareri tecnici imparziali sulle soluzioni proposte, con indicazione delle implicazioni delle diverse scelte.
Deliverable tipici
- Sintesi tecnica: contesto, problemi, ipotesi, impatti.
- Lista di domande tecniche mirate per i fornitori .
- Mappa di dipendenze e prerequisiti.
- Piano di azione: responsabilità, priorità, verifiche e criteri di successo.
Nota: la forma può essere email, verbale, documento condiviso o check-list.
Metodo
1) Inquadramento — obiettivo, vincoli, attori coinvolti, cosa deve funzionare e per chi.
2) Ricostruzione — architettura, dipendenze, punti oscuri, responsabilità.
3) Sintesi — scenario condiviso e alternative percorribili.
4) Decisione — indicazioni operative, priorità, implicazioni e follow-up.